Nous devons la longévité et le succès de notre société à la productivité de nos employés. Afin d'aider votre entreprise à atteindre ses objectifs, Wyse propose une large gamme de clients légers Wyse, accompagnés d'un support et de services complets. Wyse offre également les options de garantie suivantes pour réduire encore davantage le TCO de vos clients légers Wyse.

GoldChoice

GoldChoice est notre extension de garantie avec échange sur site premium. GoldChoice a été conçu pour vous fournir les éléments dont vous avez besoin tout en minimisant les éventuelles interruptions de service, sans investissements importants en stocks, infrastructure de gestion de parc et autres ressources coûteuses. L'option GoldChoice donne accès à 5 années complètes de garantie avec échange sur site. Ce programme est uniquement disponible sur les clients légers Wyse. L'option GoldChoice inclut :
 * 5 ans de service de remplacement sur site
 * un processus de gestion des retours en ligne

Elle doit être achetée en même temps que les matériels concernés.

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SilverChoice

L'option SilverChoice correspond à notre programme de garantie étendue. L'option SilverChoice étend la garantie standard avec échange sur site. L'option SilverChoice inclut :
 * 3 ans de service de remplacement sur site
 * une possibilité de renouvellement par incréments de 1 ou 2 ans
 * un processus de renouvellement en ligne
 * un processus de gestion des retours en ligne

Elle peut être achetée en même temps que les matériels concernés, ou dans les 90 jours suivant l'enregistrement de leur garantie. Elle nécessite que le produit ait été enregistré.

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BronzeChoice

L'option BronzeChoice étend la garantie standard retour atelier de 3 à 4 ou 5 ans. L'option BronzeChoice inclut :
 * une extension de garantie standard retour atelier à 4 ou 5 ans
 * une possibilité de renouvellement par incréments de 1 ou 2 ans
 * un processus de renouvellement en ligne
 * un processus de gestion des retours en ligne

Elle peut être achetée en même temps que les matériels concernés, ou au plus tard 90 jours avant l'expiration de la garantie standard. Elle nécessite que le produit ait été enregistré.

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Notre programme de garantie WyseChoice vous laisse toute latitude pour choisir l'option qui correspond à vos besoins et qui vous aidera à réduire votre TCO.

Disponibilité du programme

Pour déterminer où ces programmes sont disponibles, cliquez ici.

Achat

Conditions d'achat

Ces programmes sont disponibles pour des produits neufs, ou déjà achetés.

   1. GoldChoice - l'extension de garantie doit être achetée en même temps que votre produit.
         1. Contactez votre revendeur Wyse pour plus d'informations.
   2. SilverChoice - doit être achetée dans les 90 jours suivant l'achat du produit.
         1. Le produit doit avoir été précédemment enregistré.
         2. Les renouvellements doivent être achetés au moins 60 jours avant l'expiration de la garantie.
   3. BronzeChoice - la garantie standard des produits déjà achetés doit durer encore au moins 90 jours.
         1. Le produit doit avoir été précédemment enregistré.
         2. Ne s'applique pas aux produits reconditionnés.

Vous pouvez acquérir ces extensions de garantie auprès de votre partenaire Wyse agréé.

Clauses contractuelles
 
Cliquez ici pour lire une l'intégralité des clauses contractuelles.

Détails des programmes

GoldChoice

Le programme GoldChoice -Extension de Garantie avec Echange sur site premium est uniquement disponible dans le cadre de l'achat de nouveaux produits. Vous devez commander ce programme sur le bon de commande utilisé pour l'achat de vos clients légers Wyse concernés. Avec cet achat, vous ou votre revendeur recevra un courrier électronique avec une clé de contrat qui doit être activée afin de remplir le processus de contrat. Après activation, vous recevrez un courrier électronique détaillant les numéros de série des unités couvertes, ainsi que les instructions à suivre pour bénéficier du service.

Comment ce programme fonctionne-t-il ?

Le programme GoldChoice de Wyse vous assure qu'un client léger Wyse équivalent neuf vous sera livré le jour ouvré suivant votre demande (le deuxième jour ouvré suivant, dans certaines zones géographiques). Ce programme a été conçu pour vous éviter d'avoir à rechercher une boîte pour envoyer l'unité défectueuse et à attendre qu'elle soit réparée.

Accéder au service

Au cas où un de vos matériels aurait besoin d'une réparation, appelez gratuitement notre Support Client au 0 820 86 70 30 (numéro indigo, 0,12 € TTC/min). Le support assignera un numéro de retour à votre unité. Wyse vous fera parvenir par une unité de remplacement le jour ouvré suivant votre appel (le deuxième jour ouvré dans certaines zones géographiques), si votre appel est reçu avant 14h00. Si Wyse reçoit votre appel après 14h00, l'unité de remplacement vous parviendra le deuxième jour ouvré suivant votre appel (le troisième jour ouvré, dans certaines zones géographiques).

Wyse a simplifié le retour de l'unité défectueuse en incluant des instructions de transport prépayées avec chaque unité de remplacement. Le programme nécessite que vous retourniez à Wyse l'unité défectueuse dans les 10 jours ouvrés suivants. Dans le cas contraire, vous serez facturé du prix public de l'unité.
Une fois reçue, l'unité défectueuse devient la propriété de Wyse. A réception de l'unité défectueuse, l'unité de remplacement bénéficiera du résidu de garantie de l'unité originale.

Ce service économique en temps vous évite l'envoi de l'unité défectueuse et l'attente avant qu'elle ne soit réparée.

Programme GoldChoice pour clients légers Wyse

SilverChoice

Le programme SilverChoice - notre programme de garantie étendue est disponible à partir de l'achat des nouveaux produits et jusqu'à 90 jours après. A l'achat de ce programme, vous recevrez une clé d'activation. Vos produits doivent être enregistrés auprès de Wyse afin de pouvoir activer cette clé. Celle-ci doit être enregistrée auprès de Wyse afin d'activer votre contrat. Les renouvellements doivent être achetés dans les 90 jours précédents l'expiration du programme original.

Comment ce programme fonctionne-t-il ?

Comme le programme GoldChoice, le programme SilverChoice de Wyse vous assure qu'un client léger Wyse équivalent neuf vous sera livré le jour ouvré suivant votre demande (le deuxième jour ouvré suivant, dans certaines zones géographiques). Ce programme a été conçu pour vous éviter d'avoir à rechercher une boîte pour envoyer l'unité défectueuse et à attendre qu'elle soit réparée.

Accéder au service

Au cas où un de vos matériels aurait besoin d'une réparation, appelez gratuitement notre Support Client au 0 820 86 70 30 (numéro indigo, 0,12 € TTC/min). Le support assignera un numéro de retour à votre unité. Wyse vous fera parvenir par une unité de remplacement le jour ouvré suivant votre appel (le deuxième jour ouvré dans certaines zones géographiques), si votre appel est reçu avant 14h00. Si Wyse reçoit votre appel après 14h00, l'unité de remplacement vous parviendra le deuxième jour ouvré suivant votre appel (le troisième jour ouvré, dans certaines zones géographiques).

Wyse a simplifié le retour de l'unité défectueuse en incluant des instructions de transport prépayées avec chaque unité de remplacement. Le programme nécessite que vous retourniez à Wyse l'unité défectueuse dans les 10 jours ouvrés suivants. Dans le cas contraire, vous serez facturé du prix public de l'unité.
Une fois reçue, l'unité défectueuse devient la propriété de Wyse. A réception de l'unité défectueuse, l'unité de remplacement bénéficiera du résidu de garantie de l'unité originale.

Ce service économique en temps vous évite l'envoi de l'unité défectueuse et l'attente avant qu'elle ne soit réparée.

Programme SilverChoice

SilverChoice - tarif unitaire de l'extension de garantie pour les clients légers Wyse

*Note : l'expiration de cette extension coïncidera avec l'expiration de la garantie standard. SilverChoice n'est disponible que pour les clients légers Wyse enregistrés auprès de Wyse et doit être acheté dans les 90 jours suivant l'enregistrement des matériels concernés.
Les prix s'entendent hors taxes
ND : Non  Disponible

BronzeChoice

Le service étendu BronzeChoice vous offre une totale tranquillité d'esprit dans l'utilisation de vos clients légers pendant la durée de garantie (pouvant aller jusqu'à 5 ans). Ce programme prend effet à la fin de la période de garantie standard et couvre les mêmes pièces et main d'œuvre que la garantie originale. Lorsque vous considérez que le coût moyen d'une seule réparation peut être de 150 $ ou plus, soit plus que le coût moyen de notre plan d'extension de garantie, vous comprendrez rapidement qu'il s'agit d'un investissement raisonnable. Avec l'extension BronzeChoice, vous ne perdrez pas de temps ni d'argent à rechercher un prestataire et à attendre que des clients légers en panne soient réparés, ce qui peut avoir des effets désastreux sur la productivité de votre entreprise. En résumé, tous ces avantages vous permettent d'éviter des coûts et embêtements non justifiés et vous assurent une efficacité constante de votre activité.

Accéder au service

Au cas où un de vos matériels aurait besoin d'une réparation, il vous suffit de nous contacter. Dans un premier temps, appelez gratuitement notre Support Client au 0 820 86 70 30 (numéro indigo, 0,12 € TTC/min). Après validation du support que votre unité est défectueuse, vous devez demander un numéro de RMA en suivant la procédure décrite en détail sur la page suivante : http://fr.wyse.com/serviceandsupport/service/ASCS.asp

Programme BronzeChoice pour clients légers Wyse

BronzeChoice

Note : les matériels concernés doivent être couverts par une garantie et enregistrés auprès de Wyse afin de pouvoir acquérir cette option. Cette option n'est pas disponible pour les modèles hors garantie.

*Note : l'expiration de cette extension coïncidera avec l'expiration de la garantie standard. SilverChoice n'est disponible que pour les clients légers Wyse enregistrés auprès de Wyse et doit être acheté dans les 90 jours suivant l'enregistrement des matériels concernés.
Les prix s'entendent hors taxes
ND : Non  Disponible